Morada

Saint-Gobain Placo Ibérica S.A.
C/ Principe de Vergara 132, 8º
28002 - Madrid

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA SAINT-GOBAIN PLACO IBÉRICA

DO QUE SE TRATA

Para a Saint-Gobain Placo Ibérica S.A, a privacidade é um assunto sério, pelo que nos comprometemos a garantir o seu cumprimento.

A presente política visa explicar quando, porquê e como:

  • Recolhemos dados pessoais sobre pessoas singulares
  • Utilizamos esses dados
  • Partilhamos esse tipo de dados com terceiros, caso seja necessário e sob determinadas condições
  • Guardamos os respetivos dados pessoais de forma segura e confidencial

A presente política pode sofrer alterações pontuais, devendo o utilizador visitar esta página regularmente para se manter a par das alterações e agir em conformidade com as mesmas.

A presente política foi atualizada pela última vez em dezembro de 2018.

QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS E DE QUE FORMA É EFETUADA A RECOLHA

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

- Dados pessoais: informações sobre o utilizador por ele facultadas, a título totalmente voluntário, através:

  • Do(s) nosso(s) site(s)
  • Das nossas aplicações móveis
  • De plataformas em redes sociais
  • De comunicações por telefone, correio eletrónico ou outro meio
  • De formulários e documentos comerciais, de marketing, fidelização, recursos humanos ou contratuais
  • De sistemas de segurança ou controlo de acesso ou videovigilância

Exemplo: isto inclui as informações prestadas aquando do registo de cliente ou fornecedor, de visitas às nossas instalações, do momento de registo no nosso site, da subscrição dos nossos serviços, da publicação de material, da administração da sua conta online (incluindo o acesso à documentação e quaisquer comunicações efetuadas connosco por via telefónica, de correio eletrónico, entre outras). Poderemos também pedir-lhe informações quando nos der conta de algum problema relacionado com os nossos produtos, serviços ou sites. Ao preencher os questionários por nós solicitados para fins de melhoria dos nossos produtos ou serviços, de controlo de qualidade, de investigação, etc., recolheremos igualmente as informações facultadas.

A informação que nos é facultada pode relacionar-se com: a sua identificação, como o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone, ou com dados de consulta e pode incluir registos de qualquer comunicação e as respetivas respostas a qualquer questionário.

- Detalhes das transações efetuadas através dos nossos sites Business 2 Business e as suas visitas às mesmas, incluindo, entre outros, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação e recursos acedidos.

- Informações técnicas, recolha automática, incluindo dados anónimos recolhidos pelo servidor de hosting com fins estatísticos, o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para conectar o seu computador ou dispositivo móvel à Internet, o tipo e a versão do navegador, a configuração relativamente à zona horária, o complemento do navegador e os respetivos tipos e versões, o sistema operativo e a plataforma. Por favor, consulte os cookies para obter mais informações.

Quaisquer dados pessoais por si partilhados a título voluntário e que constem do seu perfil público ou de uma rede social de terceiros.

  • Dados pessoais que nos poderão ser facultados por outras fontes: poderemos obter certos dados pessoais a partir de fontes externas à nossa empresa, que podem incluir as nossas empresas do Grupo ou outras empresas de terceiros, sempre e desde que tenhamos a sua autorização expressa.

As restantes disposições da presente política aplicar-se-ão igualmente a quaisquer dados pessoais que tenhamos recebido por via dessas fontes.

PORQUE RAZÃO E COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são por nós legalmente processados para os seguintes fins:

  • Para fornecer os serviços e produtos que nos tenha solicitado.
  • Para gerir a relação contratual que tenhamos consigo.
  • Para gerir a comunicação e o intercâmbio de informações com os utilizadores dos nossos sítios Web.
  • Para gerir a nossa relação entre clientes ou potenciais clientes, em particular para responder aos seus pedidos ou enviar notícias e informações periódicas sobre os nossos produtos, as nossas marcas ou as nossas iniciativas que possam despertar o seu interesse.
  • Para qualquer outro propósito específico que será por nós especificado aquando da recolha dos dados.
  • Apenas utilizamos os seus dados para os fins que lhe tenham sido comunicados durante a recolha dos mesmos e desde que tenhamos a sua autorização expressa para cada finalidade concreta.

Poderemos utilizar e tratar os seus dados em particular:

- Caso tenha concedido um CONSENTIMENTO livre, explícito e para fins específicos, determinados e lícitos.

Poderá retirar o seu consentimento à nossa utilização dos seus dados a qualquer momento.

- Sempre que existam INTERESSES LEGÍTIMOS por parte da empresa, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam primordiais, tendo em conta as suas expetativas razoáveis, baseadas na sua relação connosco.

Por exemplo, para os seguintes fins:

• Avaliação e melhoria do nosso atendimento ao cliente através de gravações de qualquer chamada efetuada com os nossos centros de contacto

• Deteção, prevenção e mitigação de atividades fraudulentas ou de outras atividades ilícitas

• Segurança da rede e das informações, para que possamos adotar medidas que protejam os seus dados contra a perda, danos, furtos ou o acesso não autorizado

• Gestão da segurança das instalações e controlo do acesso físico

- Quando for necessário para CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL e, em particular:

• Colaborar com uma autoridade pública ou um corpo de investigação criminal

• Identificá-lo, caso entre em contacto connosco em determinadas circunstâncias legais

• Verificar a exatidão dos seus dados

- Quando for necessário para o DESENVOLVIMENTO ou a EXECUÇÃO DE UM CONTRATO que tenhamos consigo ou porque nos tenha pedido que adotemos medidas específicas antes de celebrar um contrato. Isto poderá incluir as informações por nós processadas no sentido de lhe permitir utilizar o nosso sítio Web e os serviços prestados através do mesmo.

Em caso algum serão efetuadas decisões automatizadas a partir dos seus dados.

QUEM PODE RECEBER OU TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

  • Empresas do grupo

Os seus dados poderão ser comunicados a outras empresas do grupo Saint-Gobain, ao qual a Saint-Gobain Placo Ibérica pertence, para fins administrativos internos ou no âmbito dos produtos e/ou serviços que complementem a própria gama de produtos e/ou serviços que nos tenha solicitado.

Poderemos igualmente transmitir os seus dados pessoais ao encaminhar um pedido seu para os nossos contactos dentro do Grupo, no sentido de estes gerirem o seu pedido (por exemplo, para resolver um problema que nos tenha feito chegar).

  • Os nossos fornecedores e prestadores de serviços

Poderemos partilhar os seus dados com os nossos prestadores de serviços externos, agentes, subcontratantes e outras organizações unicamente com o fim de lhe prestar os serviços por si solicitados, quer diretamente a si quer por nosso intermédio. Esses terceiros podem incluir fornecedores de serviços na Cloud (como alojamento e administração do correio eletrónico) ou agências de publicidade, serviços administrativos, processadores de pagamentos com cartão de crédito/débito, inquéritos de satisfação do cliente e outros terceiros que nos ofereçam serviços e nos ajudem no âmbito do funcionamento de negócios e do nosso site.

Sempre que recorrermos à prestação de serviços por terceiros, apenas transmitiremos os dados pessoais necessários à prestação dos serviços e desde que tenhamos um contrato em vigor no qual o prestador seja obrigado a manter os seus dados seguros e confidenciais e a não os utilizar para fins que não os indicados nas nossas instruções específicas.

  • Terceiros que lhe fornecem produtos ou prestam serviços por nosso intermédio

Trabalhamos em parceria com vários terceiros para lhe oferecer uma série de produtos e serviços complementares àqueles que são por nós oferecidos. Em particular, poderemos oferecer produtos relacionados com pagamentos ou seguros associados aos nossos próprios produtos e serviços.

Sempre que solicitar informações sobre um ou mais desses produtos ou serviços por nosso intermédio, o terceiro em causa poderá utilizar os seus dados a fim de lhe facultar as respetivas informações e de fazer cumprir os seus deveres derivados dos contratos que tenha celebrado com este.

Tais fornecedores de produtos de terceiros poderão partilhar os seus dados connosco, os quais serão por nós processados em conformidade com a presente política. Em certos casos, poderão atuar como gestores dos seus dados, pelo que lhe recomendamos que leia também a sua respetiva Política de Privacidade.

ONDE ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados serão armazenados nas nossas bases de dados ou nas bases de dados dos nossos fornecedores de serviços. Devido em particular à dimensão internacional do Grupo Saint-Gobain e no sentido de otimizar a qualidade dos serviços prestados, a informação por si facultada poderá ser transferida para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Nesse caso, garantimos que se adotem as medidas de segurança e confidencialidade adequadas, com o objetivo de assegurar que os seus direitos de privacidade permaneçam protegidos, conforme descrito na presente política. Tais passos incluem a imposição de deveres contratuais ao recetor dos seus dados pessoais ou medidas que garantam que os destinatários se regem pelas normas internacionais pertinentes no sentido de garantir uma proteção adequada.

DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Guardamos os seus dados pessoais durante o período necessário ao cumprimento da finalidade para a qual guardámos esses dados e em conformidade com os nossos deveres legais.

Uma vez concluído o serviço ou a relação contratual que tenha motivado o processamento – ou caso decida retirar o seu consentimento – procederemos à eliminação dos seus dados, exceto nos casos em que existam possíveis deveres legais que impossibilitem a Saint-Gobain Placo Ibérica, S.A. de o fazer.

Não guardaremos os seus dados pessoais num formato identificável por mais tempo do que o necessário.

OS SEUS DIREITOS

Sujeito às leis aplicáveis e a determinadas isenções, restrições ou circunstâncias, o utilizador poderá ter o direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais (Acesso).
  • Corrigir, modificar e atualizar os seus dados pessoais (Retificação).
  • Eliminar os seus dados pessoais ou limitar o seu tratamento (Supressão e direito à eliminação).
  • Retirar o seu consentimento (Supressão ou oposição).
  • Opor-se à utilização que fazemos dos seus dados pessoais para decisões automatizadas relacionadas consigo (Oposição).
  • Solicitar que os seus dados pessoais sejam por nós transferidos para um arquivo de dados estruturados (Portabilidade de dados).

Dentro de um período razoável receberá uma resposta, de acordo com os regulamentos aplicáveis e dentro de um prazo máximo de um mês.

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

O nosso objetivo é manter os seus dados sempre o mais seguros possível. Uma vez recolhidos os seus dados pessoais, adotamos medidas e controlos razoáveis e adequados para evitar, na medida do possível, qualquer destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

De vez em quando, a presente Política poderá ser revista. Nesse caso, qualquer alteração será comunicada aquando da publicação da versão atualizada da presente página, com referência à data da revisão mais recente.

ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO

Faça-nos chegar qualquer questão relacionada com a presente Política ou com o modo como processamos os seus dados pessoais ao nosso Correspondente de Privacidade e/ou Delegado de Proteção de Dados através dos dados de contacto que se seguem:

CORRESPONDENTE DE PRIVACIDADE:

Endereço postal: Saint-Gobain Placo Ibérica
Correspondente de Privacidade
Príncipe de Vergara 132, 8º, 28002 – Madrid
Correio eletrónico:  PrivacyContact.SaintGobainPlaco.ESP@saint-gobain.com

DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Endereço postal:
Delegado de Proteção de Dados
Saint-Gobain Espanha
C/ Príncipe de Vergara 132, 11ª, 28002 Madrid

Atendimento ao cliente +34 902 253 550

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